Retours et SAV

Je souhaite retourner mon colis ? J’ai 30 jours pour échanger ou me faire rembourser.

Après réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ce dernier ou le cas échéant vous faire rembourser. Ce retour est à votre charge.

Un article ne me convient pas, je souhaite l’échanger ?

Il vous suffit de nous retourner le produit avec la facture, le bon de retour à l’adresse ci-dessous:

SARL DOURSOUX
20B rue Gay Lussac
94430 CHENNEVIERES S/MARNE

Les frais de transport relatif au retour de la commande sont à la charge du client.

Pour être accepté, un produit doit être retourné neuf, complet sans trace d’usure et dans son emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour de marchandise sera considéré non conforme et ne sera pas remboursé par doursoux.com.

Un article ne me convient pas, je souhaite me faire rembourser ?

Il vous suffit de nous retourner le produit avec sa facture, le bon de retour à l’adresse ci-dessous :

SARL DOURSOUX
20B rue Gay Lussac
94430 CHENNEVIERES S/MARNE

Nous vous rembourserons votre commande par chèque,carte bancaire ou Paypal dès réception du retour.

J'ai reçu un produit défectueux ou non conforme à ce qui j’ai commandé ?

Le transporteur vous livre un colis abîmé ou un produit cassé :

Ouvrez votre colis devant le transporteur et vérifiez son contenu, si tout n’est pas en ordre, refusez-le et demandez au transporteur de nous le retourner, c’est la solution la plus simple pour vous, nous nous occuperons de tout dès que ce colis nous sera parvenu et vous n’aurez pas à débourser les frais de retour.

Produit non conforme à la commande ou défectueux :

Si l'article livré ne correspond pas au produit commandé (modèle, taille, coloris ou références erronés), vous disposez d'un délai de 30 jours à réception du colis pour faire une demande de retour auprès de doursoux.com. Les frais de retours vous seront remboursés et l’article échangé ou remboursé selon votre souhait. Dans le cas d’un échange, les frais de renvoi d’un nouveau colis seront à la charge doursoux.com.

Pour être accepté, un produit non conforme doit être retourné neuf, complet sans trace d’usure et dans son emballage d’origine. Lors d'un retour, les accessoires (câble d'alimentation, protège optique, pochette...) vendus avec le produit doivent également être présents dans l'emballage d'origine de l'article. Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour de marchandise sera considéré non conforme et ne sera pas remboursé ou échangé par doursoux.com.

Où retourner les marchandises ?

Doursoux.com permet le retour de marchandises dans ses magasins pour échange ou remboursement.
Tout colis ou correspondances doit être envoyé à l’adresse suivante :

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